Cambio de Foco

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Para comenzar con mi experiencia dentro de Octo Inc. quiero contextualizar de la forma más entendible y simple el propósito de nuestra empresa, así puedan comprender fácilmente el proceso que día a día vivimos.

Octo Inc. es una Start Up chilena que busca digitalizar y automatizar procesos críticos de negocio usando dos tecnologías emergentes a nivel nacional, el Internet de las cosas (IoT) y el desarrollo de software bajo la metodología RPA (Robotic Process Automation), todo esto con el fin de optimizar las operaciones internas de nuestros clientes y devolver valor al trabajo humano dentro de cualquier organización.

Como se dieron cuenta la empresa tiene un único foco, pero utilizando dos herramientas tecnológicas diferentes, lo que genera internamente dos unidades de negocios , uno en el cual se desarrolla hardware y software (IoT) bajo el nombre de Octopull y el otro dedicado full al software (RPA) bajo el nombre de Octoprojects.

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A inicios de 2019, comencé a trabajar en la empresa bajo el cargo de practicante, fue mi primer trabajo de ingeniero, estaba muy motivado con la idea de trabajar en una empresa joven y disruptiva, por lo que quería demostrar todas mis capacidades aprendidas a lo largo de mi experiencia escolar y universitaria.

Desde el inicio me sorprendió la forma de trabajo de la empresa, en donde el humor y la camaradería predomina el día a día laboral. Además el hecho de ver a mis colegas, que hoy ya se convirtieron en amigos, desarrollando tecnologías totalmente nuevas y disruptivas que tienen el potencial de impactar significativamente en muchas industrias, me llevó a pensar “estoy en el futuro”, por lo que no podía perder la oportunidad de trabajar en esta gran empresa, motivándome aún más con hacer las cosas bien.

Mi rol dentro de la empresa es el de Analista de productos y proyectos de Octopull, quedando a cargo de la gestión interna de los proyectos de IoT que se estaban ejecutando, además de buscar nuevas oportunidades de negocio dentro de esta gran industria. Pasaron los meses y cada vez nacían nuevos proyectos, desafíos y viajes, que sin duda me permitieron crecer profesional e integralmente cosa que agradezco mucho, y que además nos ha permitido formar un equipo multidisciplinario que según mi opinión tiene un potencial sin límites.

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En lo personal me sentía muy cómodo y contento en esta área de la empresa, dando lo mejor de mi para poder sacar adelante los proyectos, con errores y equivocaciones debido a mi inexperiencia, pero con sensaciones positivas.

Con la intención de ganar experiencia con el trato con clientes, se determinó que se me trasladara a la otra unidad de negocio, Octoprojects, fue un cambio que no esperaba y que me impactó en su momento, pero que pensándolo bien, sería una experiencia igual o más de enriquecedora que la anterior.

El inicio fue complejo, ya que en la industria en la cual me vi enfrentado era totalmente diferente a la que estaba acostumbrado en la otra área (Pase de la industria pura como minería, eléctrica y químicos al retail), al comienzo me costó tomar el ritmo porque los proyectos en los cuales se trabajan eran extremadamente complejos como grandes. Estos se encontraban en una situación difícil por la confusión de las definiciones estructurales de la aplicación, una sobrecarga de trabajo para los desarrolladores, además estaba en la última etapa de desarrollo. No podía ser peor escenario.

A pesar de la dificultad del cambio, me dije a mi mismo que no podía defraudar a mis compañeros y que iba hacer todo lo posible por sacar adelante este proyecto, por lo que se me designó la creación de una plataforma de ayuda para una de estas aplicaciones, luego de esto lideré la relación con el cliente y el equipo de desarrollo de otra plataforma. Fue un transformación radical donde me vi enfrentado a variados problemas y clientes presionando constantemente para finalizar los proyectos lo antes posible. Había que hacer todo lo posible por cambiar la percepción que tenían de nosotros y terminar victoriosos de esta “batalla”.

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Afortunadamente y gracias a todo el apoyo que tuve del equipo reactivamos la confianza de nuestros clientes y pudimos sacar adelante estos proyectos, incluso ganando las felicitaciones por parte de ellos.

Según la experiencia que tuve con este cambio de foco, mi recomendación a la hora de enfrentarte a un proyecto nuevo y que este “incendiado” son las siguientes:

• Conocer el proyecto lo más rápido posible, es decir el flujo y la estructura de la aplicación, haciendo pruebas y preguntando lo menos posible.
• Contestar todos pero todos los email, Whatsapp y llamadas, con tal que los clientes se sientan escuchados y que estamos trabajando para ellos.
• Buena relación con el equipo de desarrollo, me refiero a que comunicarles tareas específicas y concisas de lo que hace falta en la aplicación.
• Optimismo y paciencia, ya que muchas veces te verás superado por la situación pero tendrás que salir adelante como sea.

A pesar de que un principio me sentí incómodo al cambiar completamente el foco que tenía dentro de la empresa, este me sacó de mi zona de confort permitiéndome conocer nuevas realidades que sin duda ayudaron a seguir desarrollándome como profesional, además de ganar algo de la tan preciada experiencia.